Le déroulé d'un ménage entre deux séjours
Aération et état des lieux
On ouvre, on fait le tour, on photographie ce qui a bougé ou ce qui manque. Toute casse est signalée au propriétaire et déclarée à la plateforme dans les délais.
Le linge
Draps, housses et serviettes partent en blanchisserie professionnelle et sont remplacés par un jeu propre. Le lavage à domicile ne donne pas le même résultat, et prend trop de temps entre deux séjours.
Le ménage
Cuisine, vaisselle, électroménager, sanitaires, sols, poussières, vitres si nécessaire. Les points que les voyageurs vérifient en premier : sous les lits, la bonde de douche, le dessous de l'évier, la cafetière.
Le contrôle
Des photos de chaque pièce sont prises à la fin : elles servent de preuve en cas de réclamation.
Les consommables
Papier toilette, savon, liquide vaisselle, sel, poivre, café, sacs poubelle : un kit de base est remis à niveau à chaque passage.
Les particularités de La Rochelle
Le sable
En été, les voyageurs reviennent des plages de la Concurrence, de Chef de Baie ou de Châtelaillon. Le sable s'accumule dans les douches, les tapis et les voitures d'enfants : un aspirateur puissant et un passage soigné des sols sont indispensables.
L'humidité
Dans le bâti ancien proche du port, l'humidité favorise les moisissures dans les salles de bains. Aération systématique et surveillance des joints.
Les rotations du samedi
En juillet et août, de nombreux logements changent de voyageurs le même jour, entre 10 h et 16 h. Nos équipes sont organisées par quartier pour tenir ce créneau.
Pendant les Francofolies
La circulation est difficile dans le centre : les équipes se déplacent à pied ou à vélo.
Les équipes et le contrôle qualité
Nos équipes de ménage travaillent chaque semaine sur les mêmes logements : elles connaissent l'emplacement de chaque chose, les appareils capricieux et les habitudes de l'immeuble. Chaque intervention se termine par des photos obligatoires des points sensibles (salle de bains, bonde de douche, dessous de l'évier et des lits, cafetière, kit de bienvenue), consultables par le propriétaire.
Quand un voyageur signale un problème
Nous revenons sur place dans l'heure si c'est possible, nous corrigeons, et nous l'expliquons au voyageur. Une réclamation bien traitée évite presque toujours un mauvais avis.
Qui paie le ménage
Les frais de ménage sont intégrés à l'annonce et payés par le voyageur. Ils ne sont pas soumis à notre commission. Le propriétaire n'a rien à avancer.
Le grand ménage
Une ou deux fois par an, en général avant et après l'été, un ménage approfondi est prévu sur devis : vitres, électroménager, textiles, joints.
Le ménage seul ?
Nous ne proposons pas le ménage sans la gestion : la qualité d'un séjour se joue sur l'ensemble. Voir notre service de conciergerie et la page conciergerie Airbnb La Rochelle.
Pour les logements de l'île de Ré
Voir la page conciergerie Airbnb île de Ré.
Questions fréquentes
Combien de temps dure un ménage Airbnb ?
De une à trois heures selon la taille du logement, linge compris.
Le linge est-il fourni ?
Oui, en blanchisserie professionnelle, dans le cadre de la gestion.
Le ménage est-il fait même pour une seule nuit ?
Oui, après chaque départ, quelle que soit la durée du séjour : c'est la condition d'une note de propreté irréprochable et d'une annonce bien classée.
À consulter aussi
Estimation gratuite pour votre logement
Réponse personnalisée sous 24 heures, sans engagement.
Demander mon estimation